1. Allmänt
Dessa villkor gäller när du som privatperson bokar rum eller paket på Thoresta Herrgård via vår onlinebokning eller direkt med oss. Utöver dessa villkor gäller branschens allmänna regler för hotellvistelser i Sverige. För sällskap om 8 personer eller fler samt konferenser och arrangemang gäller i stället våra allmänna villkor för grupper.
2. Bokning och bekräftelse
Bokningen är bindande när den har bekräftats och betalats. Du får en bokningsbekräftelse via e-post med bokningsnummer och en personlig länk där du kan se och avboka din bokning.
3. Betalning
Hela beloppet betalas med kort i samband med bokningen, via vår betalpartner Nets. Alla priser anges inklusive moms. Ingen ytterligare betalning sker på plats för det som ingår i bokningen.
4. Avbokning och återbetalning
- Alltid 24 timmar: du kan alltid avboka kostnadsfritt inom 24 timmar efter att bokningen gjordes, med full återbetalning.
- Rum (logi & frukost): fri avbokning med full återbetalning till kl 15:00 dagen före ankomst.
- Paket: fri avbokning med full återbetalning till och med 7 dagar före ankomstdagen.
- Vid senare avbokning sker ingen återbetalning, om du inte tecknat avbeställningsskydd (se punkt 5). Vid särskilda omständigheter, kontakta oss så tittar vi på det.
Återbetalningar görs automatiskt till det kort som användes vid betalningen och syns normalt inom några bankdagar. Avbokning görs enklast via länken i din bokningsbekräftelse, eller genom att kontakta oss.
5. Avbeställningsskydd (paket)
Vid paketbokning kan du lägga till avbeställningsskydd för 195 kr per vuxen. Barn avbokas alltid kostnadsfritt och omfattas därför inte av skyddsavgiften. Skyddet tecknas i samband med bokningen och ger dig rätt att avboka ända fram till kl 15:00 dagen före ankomst, utan krav på intyg. Vid avbokning med skyddet återbetalas hela beloppet utom skyddsavgiften, som inte återbetalas.
6. Incheckning och utcheckning
Rummet är tillgängligt från kl 15:00 på ankomstdagen. Utcheckning sker senast kl 10:00 på vardagar och kl 11:00 på helger. Meddela oss gärna i förväg om du anländer sent på kvällen.
7. Barn och extrasängar
Våra rum rymmer högst två vuxna (enkelrum en vuxen). Barn bor i extrasäng i föräldrarnas rum — barn 0–3 år bor utan kostnad. Barnens ålder anges vid bokningen så att pris och sängar blir rätt.
8. Husdjur, rökning och särskilda önskemål
Husdjur är välkomna i utvalda rum mot avgift — ange det som önskemål vid bokningen eller kontakta oss. Samtliga rum är rökfria; vid överträdelse debiteras kostnad för sanering. Meddela oss gärna allergier, matpreferenser eller andra önskemål vid bokningen, så förbereder vi din vistelse på bästa sätt.
9. Hotellets ansvar
Om vi mot förmodan inte kan erbjuda dig det bokade rummet ordnar vi utan merkostnad ett likvärdigt eller bättre rum. För värdesaker och bagage gäller branschens sedvanliga regler — hotellet ansvarar för egendom som förvaras i av hotellet låst utrymme. Som gäst ansvarar du för skada som du eller ditt sällskap orsakar.
10. Kontakt
Thoresta Herrgård, 197 93 Bro · 08-582 426 00 · bokning@thoresta.se. Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.